Política de Privacidade
Esta política explica como o Grupo Maré Alta, responsável pelas marcas e eventos Barramares, Beat Beach e Réveillon Maré, em Porto Seguro/BA, trata dados pessoais em seus sites, páginas de venda, perfis nas redes sociais e aplicativos conectados à Meta (Facebook e Instagram), de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
O Grupo Maré Alta é o controlador dos dados pessoais descritos nesta política. Somos o grupo que realiza eventos e opera espaços de lazer em Porto Seguro/BA, como o Réveillon Barramares e o Réveillon Maré na Beat Beach. Os ingressos são vendidos pela bilheteria parceira Ticket Maker, que tem a própria política de privacidade para os dados informados na compra.
2. Quais dados tratamos
| Origem | Dados |
|---|---|
| Navegação nos nossos sites e páginas de venda | Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas vistas, cliques, origem da visita (por exemplo, parâmetros de campanha como UTMs e identificadores de clique de anúncios) e identificadores de cookies. |
| Compra de ingressos (via Ticket Maker) | Nome, e-mail, telefone, itens e valor do pedido, forma e situação do pagamento e data da compra. Não recebemos nem guardamos dados de cartão. |
| Instagram e Facebook (perfis do grupo) | Nome de usuário público, comentários e respostas feitos nas nossas publicações, data e curtidas desses comentários, menções aos nossos perfis e mensagens enviadas aos nossos perfis. |
| Atendimento (WhatsApp e redes sociais) | Nome, telefone e o conteúdo das conversas que você inicia conosco. |
Não tratamos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria).
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Processar e dar suporte à compra de ingressos, enviar informações sobre o evento e atender suas solicitações | Execução de contrato e procedimentos preliminares |
| Medir audiência dos sites, entender quais campanhas trazem visitas e vendas e melhorar as páginas | Legítimo interesse |
| Informar às plataformas de anúncios (Meta e Google) as conversões geradas pelas campanhas, para medir resultados e otimizar anúncios | Legítimo interesse |
| Analisar o engajamento nos nossos perfis do Instagram (quem comenta e interage com as publicações) para conhecer melhor nossa comunidade, responder e criar ações de relacionamento | Legítimo interesse |
| Enviar comunicações e ofertas de eventos | Consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de cancelar |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos | Obrigação legal e exercício regular de direitos |
Não vendemos dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
- Ticket Maker — bilheteria oficial, que processa a compra e o pagamento.
- Meta Platforms (Facebook/Instagram) — Pixel da Meta e API de Conversões, para medir e otimizar campanhas. Dados de contato, como e-mail e telefone, são enviados apenas em formato criptografado irreversível (hash SHA-256).
- Google (Google Analytics 4) — medição de audiência e de conversões. Identificadores de contato também são enviados apenas em hash.
- Provedores de infraestrutura — servidores e hospedagem onde nossos sistemas rodam, sob dever de confidencialidade.
- Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e garantias oferecidas pelo fornecedor.
5. Cookies e tecnologias de medição
Nossos sites usam cookies próprios e de terceiros (Google Analytics e Pixel da Meta) para lembrar a origem da sua visita, medir o uso das páginas e atribuir vendas às campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e gerenciar anúncios personalizados nas configurações da sua conta Meta e Google. Bloquear cookies não impede a compra de ingressos.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima: dados de navegação e campanhas por até 24 meses; dados de compras pelo prazo exigido por obrigações legais e fiscais; dados de engajamento nas redes sociais por até 24 meses após a última interação. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Exclusão de dados (instruções)
Para pedir a exclusão dos seus dados, inclusive os obtidos pelo Facebook e pelo Instagram:
- Envie uma mensagem para o WhatsApp (73) 9926-3232 com o texto “Exclusão de dados”.
- Informe seu nome e o dado que nos ajuda a localizar o registro: e-mail ou telefone usados na compra e/ou seu @ do Instagram.
- Confirmaremos a sua identidade e concluiremos a exclusão em até 15 dias, enviando a confirmação pelo mesmo canal.
Se você conectou algum aplicativo nosso à sua conta do Facebook, também pode removê-lo em Facebook → Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites → Remover.
Dados que precisamos manter por obrigação legal (por exemplo, registros fiscais de compras) serão bloqueados para outros usos e excluídos ao fim do prazo legal.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexões criptografadas (HTTPS), acesso restrito por credenciais individuais, servidores com controle de acesso e envio de dados de contato às plataformas de anúncios apenas em hash. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
10. Crianças e adolescentes
Nossos sites e campanhas não são direcionados a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos dados de menores tratados sem a autorização dos responsáveis, eles serão excluídos.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica no topo da página.
12. Contato
Dúvidas, pedidos sobre seus dados ou contato com o encarregado de dados (DPO): WhatsApp (73) 9926-3232.